Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo qbet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados a través de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Tenga en cuenta que esta política no cubre sitios web de terceros. Si usted hace clic en un enlace externo o es redirigido fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que qbet no tiene control sobre sus prácticas de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:

3. Cómo Recolectamos sus Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

1. Directamente de usted: Cuando se registra, completa el proceso de verificación o se pone en contacto con nuestro soporte.
2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
3. Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad o procesadores de pago que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y cierre de su perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesar sus solicitudes de depósito y retiro de fondos.
• Cumplimiento Legal: Verificar la edad legal y prevenir el lavado de dinero conforme a las leyes mexicanas.
• Seguridad y Fraude: Detectar y bloquear el uso de cuentas múltiples o actividades fraudulentas.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según sus preferencias de juego.
• Marketing: Enviar promociones solo si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Comunicación de Datos a Terceros

qbet nunca vende sus datos personales a terceras partes. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicio: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico que son esenciales para la operación.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cooperar con investigaciones oficiales en México.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos rigurosos estándares para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Acceso restringido a la base de datos solo para personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago a través de proveedores externos certificados.
• Monitoreo constante de la actividad del sistema para prevenir intrusiones.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) de sus datos personales:

• Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Actualizar información incorrecta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar que borremos sus datos personales.
• Oposición y Retirada: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Puede ejercer estos derechos a través de los canales de soporte disponibles en nuestra página de Soporte. Tenga en cuenta que, aunque cierre su cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el tiempo requerido por la ley aplicable en México para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría.

10. Limitación de Edad

El acceso a qbet está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores pueden reportar cualquier cuenta sospechosa a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que tendrían dentro del territorio nacional.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene alguna duda o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte a nuestro equipo especializado a través de las opciones disponibles en nuestra página de Soporte.