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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de qbet, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo legal es entre el usuario y la plataforma.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestra plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los mismos.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en las jurisdicciones aplicables. Al registrarse, usted garantiza que tiene la capacidad legal para contraer obligaciones contractuales.
El acceso a qbet puede estar restringido en ciertas regiones geográficas. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de la plataforma es legal en su ubicación actual.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, qbet requiere la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dirección IP. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a la cuenta.
En caso de sospechar que la cuenta ha sido comprometida, el usuario debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales del sitio.
4. Depósitos y Retiros
qbet ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de la sección de cajero de su cuenta y pueden variar según el método elegido.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer legalmente al titular de la cuenta. No se permiten depósitos o retiros a través de cuentas de terceros.
La verificación de identidad es un requisito obligatorio antes de que cualquier solicitud de pago sea aprobada y procesada por nuestros proveedores de pago asociados.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos y condiciones específicos. Los fondos de bonificación se gestionan de manera separada al saldo de efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) para ser convertidos en saldo retirable.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas sobre la apuesta máxima permitida por ronda. Cualquier actividad identificada como abuso de bonos resultará en la anulación de los fondos y posibles sanciones.
Para conocer las ofertas vigentes y sus reglas, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los resultados de los juegos en nuestra plataforma son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, asegurando la equidad en cada ronda.
Si una ronda se interrumpe debido a un fallo técnico, la ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al usuario. Las disputas sobre rondas específicas serán investigadas internamente analizando los registros del servidor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:
- Fraude, colusión o el uso de software de automatización (bots).
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Apuestas de arbitraje o cobertura (hedge betting).
- La creación de cuentas múltiples para aprovechar promociones.
- El lavado de dinero o el uso de métodos de pago de terceros.
El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de cualquier saldo obtenido ilegalmente.
8. Juego Responsable
qbet se compromete con el juego responsable. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
El proceso de autoexclusión es definitivo y no puede ser cancelado antes del plazo establecido por el usuario. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, diseños y software del sitio web son propiedad exclusiva de qbet o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". qbet no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y el sitio puede estar sujeto a mantenimientos programados o fallos ajenos a nuestro control.
Errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos podrán ser corregidos por la administración de la plataforma.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que viole estos términos. Durante una investigación por fraude, la cuenta puede quedar restringida temporalmente. El saldo remanente será gestionado conforme a la naturaleza de la infracción.
12. Protección de Datos
La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra política de privacidad. Para más detalles sobre cómo manejamos su información, visite nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y cualquier evidencia relevante.
Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los protocolos de resolución establecidos por la plataforma.
14. Cambios a los Términos
qbet puede modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Recomendamos revisar este documento regularmente.
15. Información de Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales de comunicación disponibles en nuestra página de Soporte.